NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Sertão Artigos Militares respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você acessa e utiliza nosso e-commerce.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais quando você faz compras em nosso site, se cadastra para receber newsletters, entra em contato conosco ou realiza outras interações com nosso e-commerce. Essas informações podem incluir:

Nome completo
Endereço de e-mail
Endereço de entrega
Número de telefone
Dados de pagamento (cartão de crédito, boletos bancários, etc.)

2. Como Usamos Suas Informações

As informações que coletamos são utilizadas para:

Processar e completar suas compras.
Enviar confirmações de pedidos e atualizações sobre o status de entrega.
Melhorar a experiência de compra e personalizar ofertas de produtos.
Enviar informações promocionais e atualizações, caso você tenha optado por receber nossas comunicações.

3. Compartilhamento de Dados

Nós não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos e entregas, ou conforme exigido por lei.

4. Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, é importante notar que nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no nosso site, personalizar conteúdo e anúncios, fornecer funcionalidades de mídia social e analisar nosso tráfego. Você pode desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar sua experiência em nosso site.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir as informações pessoais que mantemos sobre você. Se desejar, você pode também se opor ao uso de seus dados para fins de marketing direto.

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, com a data de atualização indicada no topo do documento.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Email: sertaoartigosmilitares@gmail.com
Whatsapp: (75) 99284-2576

Data da última atualização: [Inserir Data]

Política de Entrega

A Sertão Artigos Militares tem o compromisso de garantir que seus produtos cheguem de forma segura e dentro do prazo estipulado. Abaixo estão as informações detalhadas sobre os fretes e entregas em nosso e-commerce.

1. Áreas de Entrega

Atendemos a todo o território nacional. No entanto, a disponibilidade de entrega pode variar de acordo com a região. Durante o processo de compra, você poderá verificar a disponibilidade de entrega para o seu endereço.

2. Opções de Frete

Oferecemos diversas opções de frete, de acordo com a sua localização e as preferências de entrega. As opções de frete podem incluir:

Correios (Sedex, PAC, etc.)
Transportadoras Parceiras

As opções de frete estarão disponíveis durante o processo de compra e o valor será calculado com base no endereço de entrega e no peso do produto.

3. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o destino e a forma de envio escolhida. O prazo de entrega estimado será informado no momento da finalização da compra, com base na opção de frete selecionada. Lembre-se de que o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega. Você poderá verificar a localização e o andamento da entrega diretamente pelo site da transportadora ou pelos Correios.

5. Custos de Frete

O custo do frete será calculado no momento da compra, de acordo com o peso e o volume dos itens adquiridos, além do CEP de entrega. Oferecemos promoções periódicas com frete grátis ou descontos no frete, que estarão disponíveis conforme as condições da promoção.

6. Entregas e Recebimento

É importante que o endereço de entrega fornecido esteja correto e completo. Caso o destinatário não esteja disponível no momento da entrega, a transportadora pode realizar novas tentativas ou, dependendo do tipo de envio, o produto poderá ser redirecionado para um ponto de retirada próximo.

7. Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atraso ou extravio, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe irá acompanhar o caso junto à transportadora para garantir que sua encomenda seja entregue corretamente.

8. Alterações no Endereço de Entrega

Se for necessário alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido confirmado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

9. Frete Internacional

Atualmente, realizamos apenas entregas dentro do Brasil. Não realizamos entregas internacionais no momento.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre o processo de frete ou entrega, entre em contato conosco:

Email: sertaoartigosmilitares@gmail.com
Whatsapp: (75) 99284-2576

Agradecemos pela confiança em nossa loja e garantimos que estamos fazendo o nosso melhor para que sua compra chegue até você com qualidade e pontualidade.

Data da última atualização: [Inserir Data]

Política de Garantia

Na Sertão Artigos Militares, buscamos oferecer produtos de qualidade para nossos clientes e garantir a sua satisfação com suas compras. Esta Política de Garantia foi elaborada para esclarecer as condições e procedimentos para a utilização da garantia dos produtos adquiridos em nossa loja.

1. Garantia dos Produtos

A maioria dos produtos vendidos pela Sertão Artigos Militares possui garantia contra defeitos de fabricação. A garantia é válida para o produto original e se aplica somente ao comprador original.

A garantia cobre defeitos de fabricação, falhas de funcionamento ou danos que ocorrem dentro do período estipulado a partir da data de compra. Ela não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste natural ou acidentes.

2. Prazo de Garantia

O prazo de garantia pode variar de acordo com o tipo de produto adquirido. Abaixo estão as condições gerais:

Produtos de Equipamentos Militares e Acessórios: Garantia de 3 meses, a menos que indicado de outra forma na descrição do produto.
Produtos de Uso Específico ou Personalizados: Garantia de 30 dias, a menos que indicado de outra forma.

A garantia será iniciada a partir da data de entrega do produto, conforme comprovante de recebimento.

3. Condições da Garantia

Para que a garantia seja válida, o produto deve ser utilizado de acordo com as instruções do fabricante e não deve apresentar sinais de uso inadequado, modificações, danos causados por terceiros ou uso em condições não recomendadas.

4. Como Solicitar a Garantia

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação dentro do período de garantia, siga os seguintes passos:

Entre em contato conosco por meio do email: sertaoartigosmilitares@gmail.com ou pelo Whatsapp: (75) 99284-2576, informando o número do pedido e uma descrição do problema.
Envie fotos do defeito, caso necessário, para facilitar a análise do problema.
Nossa equipe analisará a solicitação e, se for constatado que o problema é coberto pela garantia, forneceremos as instruções para o processo de devolução ou substituição do produto.

5. Procedimento de Devolução ou Troca

Devolução: Se o defeito for confirmado e o produto não puder ser reparado, oferecemos a devolução do valor pago.
Substituição: Caso o produto esteja disponível em estoque, oferecemos a substituição por um novo produto, igual ao adquirido inicialmente.

Os custos de envio para a devolução do produto (caso aplicável) serão de responsabilidade da Sertão Artigos Militares, desde que a devolução esteja dentro das condições da garantia.

6. Produtos Não Cobertos pela Garantia

A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado, acidente, negligência ou modificação do produto.
Desgaste natural decorrente do uso normal.
Produtos que apresentem defeitos devido à falta de manutenção.
Produtos danificados durante o transporte se não forem devidamente embalados para envio.

7. Limitação de Responsabilidade

A Sertão Artigos Militares não se responsabiliza por danos indiretos, consequenciais ou lucros cessantes resultantes de defeitos do produto.

8. Contato

Caso tenha dúvidas sobre a nossa Política de Garantia ou precise abrir um chamado de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

Email: sertaoartigosmilitares@gmail.com
Whatsapp: (75) 99284-2576

Estamos à disposição para garantir a sua satisfação e a qualidade de sua compra.

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Política de Trocas e Devoluções

Na Sertão Artigos Militares, queremos garantir a sua total satisfação com a compra realizada em nossa loja. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto adquirido ou se ele apresentar algum defeito, temos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. Abaixo, você encontra todas as informações sobre como proceder em casos de devoluções ou trocas.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro das seguintes condições:

Desistência ou Arrependimento: O prazo para solicitar a devolução ou troca de um produto adquirido por arrependimento ou desistência é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, desde que o defeito não tenha sido causado por mau uso.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga as etapas abaixo:

Entre em contato conosco pelo email: sertaoartigosmilitares@gmail.com ou pelo Whatsapp: (75) 99284-2576, informando o número do seu pedido e a razão pela qual deseja realizar a troca ou devolução.
Descreva o problema: Caso seja um defeito, envie fotos do produto para que nossa equipe possa analisar.
Aguarde a resposta: Nossa equipe analisará o seu pedido e fornecerá as orientações para o envio do produto de volta. Caso a devolução ou troca seja aprovada, enviaremos as instruções detalhadas.

3. Condições do Produto para Troca ou Devolução

O produto a ser devolvido ou trocado deve estar nas seguintes condições:

Não pode ter sido usado ou danificado.
Deve estar em sua embalagem original (se aplicável) com todos os acessórios e manuais, quando presentes.
Não pode apresentar sinais de uso inadequado ou alteração do produto.

4. Custos de Envio

Desistência ou Arrependimento: O frete de devolução será por conta do cliente, salvo em casos de promoção de frete grátis ou condições específicas.
Defeito de Fabricação: O custo do frete para a devolução do produto com defeito será de nossa responsabilidade, e enviaremos uma etiqueta de postagem para o envio do produto de volta.

5. Análise e Processamento da Troca ou Devolução

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará a análise do item para verificar se as condições de troca ou devolução foram atendidas.
Se a solicitação for aprovada, a troca será realizada ou o valor pago será reembolsado, conforme a sua escolha.
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).

6. Prazo para Processamento da Troca ou Devolução

O prazo para realizar o processamento da troca ou devolução pode variar, mas tentaremos concluir o processo em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. O prazo de entrega do novo produto ou o crédito do reembolso dependerá da forma de pagamento e da transportadora.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

A política de trocas e devoluções não se aplica a:

Produtos personalizados, customizados ou sob encomenda.
Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, danos causados pelo consumidor ou alterações no produto.
Produtos comprados em promoções de "Liquidação", "Outlet" ou "Descontos Especiais", salvo defeitos de fabricação.

8. Limitação de Responsabilidade

A Sertão Artigos Militares não se responsabiliza por danos causados por mau uso ou por danos durante o transporte, caso o produto não tenha sido embalado de forma adequada para o envio.

9. Contato

Se precisar de mais informações sobre a nossa Política de Trocas e Devoluções, ou se quiser iniciar uma solicitação, entre em contato com nossa equipe:

Email: sertaoartigosmilitares@gmail.com
Whatsapp: (75) 99284-2576

Estamos à disposição para resolver qualquer questão e garantir que você fique satisfeito com sua compra.

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